Правила пользования сервисом

В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой на заключение договора оказания услуг по сборке, изготовлению и доставке Продукции, (далее — Продукция). В случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт данной оферты, соблюдающее установленные требования оформления и согласования заказа с использованием информации и материалов сайта, находящегося по адресу http://stancia-plantacia.ru/ (далее - Сайт), заключает договор на условиях, которые определены в настоящем документе. Условия заключаемого Договора, определяются также дополнительной информацией, размещенной на вышеуказанном сайте (стоимость Продукции, стоимость услуг по доставке, характеристика продукции, др. условия), если эта информация не противоречит настоящей публичной оферте, с чем Потребитель согласен.  

Исполнитель оставляет за собой право вносить в односторонним порядке изменения в настоящий Договор. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и формы.


Оферта – предложение владельца Сайта, адресованное любому представителю юридического лица или физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции и иных товаров.

Договор – договор оказания услуг по сборке, изготовлению и доставке Продукции, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Заказчиком условий Оферты (далее - Акцепт).

Акцепт – полное и безоговорочное принятие посетителем Сайта условий настоящей Оферты,  является совершенное путем оформления заказа на доставку Продукции и/или регистрации на Сайте в качестве Заказчика.

Сайт - http://stancia-plantacia.ru/

Исполнитель – ООО «Леста».

Потребитель – представитель юридического лица или дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг по доставке Продукции на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, и/или прошедшее регистрацию на Сайте в качестве Заказчика.

Продукция — объект материального мира, продукты питания, блюда, напитки и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом, оформленный запрос Потребителя на изготовление и доставку по указанному адресу перечня Продукции, выбранной на Сайте.


1. Общие положения

1.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, договора в связи с чем, Потребитель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенные в разделе «договор оферты».

1.2. Потребитель выражает свое согласие со всеми Условиями Публичной оферты нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.3. Цена Продукции может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Цена Продукции, указанная на сайте Исполнителя, сохраняется на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Потребителем Товар изменению не подлежит.


2. Регистрация на сайте

2.1. Для оформления онлайн-Заказа Потребителю необходимо ввести свой контактный сотовый телефон или зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Исполнитель не несет ответственности перед кем бы то не было, за точность и правильность информации, предоставляемой Потребителем при регистрации.

2.3. Потребитель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Потребителя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо на электронный адрес info@stancia-plantacia.ru.

2.4 Для создания комфортных условий отслеживания оформленного заказа, Исполнитель имеет право автоматически зарегистрировать Потребителя после нажатия кнопки «Оформить заказ».


1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется собрать, изготовить и/или передать в собственность Заказчику (Потребителю) Продукцию, а Заказчик (Потребитель) обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Договора.

1.2. Исполнитель, являющийся владельцем сайта, предоставляет посетителям Сайта доступ к информации, материалам и сервисам Сайта (далее - Материалы), достаточным для оформления заказа на доставку Продукции.

1.3. Потребитель, оформляя заказ согласует порядок, время и адрес доставки, поручает Исполнителю осуществить сборку, изготовление и/или доставку заказанной Продукции, характеристики которой, а также информация о порядке и условиях доставки которой, указаны на Сайте.

1.4. Факт оформления заказа продукции через Сайт является безоговорочным принятием условий данного Договора, Заказчик рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.

1.5. Договор считается заключенным с момента выполнения одного из следующих действий:

получения Исполнителем сообщения на экране телефона, монитора, WhatsApp или СМС о намерении Потребителя приобрести товар через онлайн-заказ;

поступление звонка от Потребителя (Заказчика) в колл-центр Исполнителя с намерением заказа и подтверждение принятия данного заказа оператором;

получение Исполнителем сообщения на e-mail или на другие способы оповещения об оплате потребителем своего заказа через онлайн-платеж (интернет-эквайринг);

оформления Потребителем онлайн-заказа и нажав кнопку «Оформить заказ».

1.6. Стороны согласовали, что в случае отказа от доставленной продукции не в связи с нарушением обязательств Исполнителем, Потребитель обязуется компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара в размере 150 рублей.    


2. Права и обязанности сторон

2.1. Обязанности Исполнителя

2.1.1. При получении от Потребителя заказа, ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). После оформления заказа оператор Исполнителя при наличии необходимости может связаться с Заказчиком для уточнения условий заказа и доставки. Здесь и далее, под обязанностями сотрудников Исполнителя понимаются также обязанности самого Исполнителя.

2.1.2. В случае получения информации о невозможности исполнения заказа Потребителя, в связи с отсутствием какого-либо вида заказанной Продукции, при условии, что в графе «Порядок замены товара» был выбран пункт «Позвонить мне и согласовать замену» или не выбрано ничего, Оператор обязуется незамедлительно связаться с Потребителем для уточнения и/или корректировки заказа.

2.1.3. При передаче Потребителю заказанной Продукции, Курьер обязуется предоставить спецификацию заказа с ценами на доставленную Продукцию.

2.1.4. Политика конфиденциальности Исполнителя доводится до Потребителя путем размещения в свободном доступе на сайте: http://stancia-plantacia.ru/privacy

2.1.5. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации о персональных данных агентам и третьим лицам, действующих в целях выполнения обязательств Исполнителя перед Потребителем.

2.1.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.


2.2. Права Исполнителя

2.2.1. Исполнитель вправе не принимать и/или не исполнять заказы Потребителей, находящихся предположительно в алкогольном и/или наркотическом опьянении.

2.2.2. Исполнитель имеет право самостоятельно в одностороннем порядке выбирать способы отправки рекламной и иной информации их очередность и количество, включая, но не ограничиваясь при помощи смс, мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram), пуш-уведомлений, электронную почту.


2.3. Обязанности Потребителя  

2.3.1. При заполнении на Сайте любых форм, содержащих персональную информацию (регистрационные данные), Потребитель обязуется предоставить достоверную информацию, а при изменении такой информации – внести необходимые поправки в свои регистрационные данные.

2.3.2. Потребитель обязуется принять от Курьера заказанную Продукцию. В случае оплаты наличными - оплатить ее стоимость, согласно приложенной спецификации, кассовому или товарному чеку, и уплатить установленную Исполнителем сумму вознаграждения за доставку Продукции (если таковая предусмотрена).

2.3.3. Потребитель подтверждает факт приемки заказа в надлежащем качестве и количестве в бланке заказа.

2.3.4. В случае мотивированного отказа Потребителя от доставленной ему Продукции составляется и подписывается Потребителем и Курьером Акт возврата Продукции, в котором указываются причины отказа Потребителя.


2.4. Права Потребителя

2.4.1. С момента подтверждения Потребителем заказа и до момента доставки Курьером данного заказа, Потребитель подтверждает намерение не изменять заказ.   

2.4.2. Потребитель вправе отказаться от заказа, если доставленная Продукция не соответствует заказу.

2.4.3. Потребитель выражает согласие получать информацию от Исполнителя через СМС, мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram), пуш-уведомлений, е-mail сообщения и иными способами, на указанные контакты Потребителем (Заказчиком) при регистрации.

2.4.4. Потребитель в праве в любой момент отказаться (отписаться) от получения информации через СМС, мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram), пуш-уведомлений , связавшись с Исполнителем любым удобным способом по указанным контактам на сайте, а также отказаться от получения E-mail сообщений, нажав по ссылке в присылаемых электронных письмах «отписаться от рассылки».


3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ может быть оформлен следующими способами:

принят по телефону;

оформлен Потребителем самостоятельно на Сайте.

3.3. После правильного оформления заказа Потребитель получает уведомление о том, что Заказ принят. В случае необходимости в день сборки заказа по указанному в Заказе номеру телефона с Потребителем связывается диспетчер Исполнителя. В случае если диспетчер Исполнителя не связался с Потребителем, Заказ считается собранным без необходимости дополнительных согласований с Заказчиком. 

3.4. После размещения Заказа диспетчер Исполнителя может связаться с Потребителем и уточнить правильность информации, указанной в Заказе, подтвердить сумму Заказа и сообщить прогнозируемое время доставки Заказа. Потребитель вправе согласиться принять Заказ в указанный срок, либо аннулировать Заказ.

3.5. В случае отсутствия заказанной Продукции у Исполнителя, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе заменить или убрать отсутствующую Продукцию из Заказа без уведомления Потребителя если в графе «Порядок замены товара» были выбраны пункты «Не звонить, заменить на аналогичный» или «Не звонить, убрать товар».

3.6. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, оформлении Заказа и доставки его, без указания на то причин.


4. Конфиденциальность и защита персональных данных

4.1.Предоставление информации Клиентом:

4.1.1. При регистрации на Сайте Потребитель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, номер сотового или городского телефона, адреса доставки, пароль для доступа к личному кабинета Сайта.

4.2.Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения (рекламы) Исполнителем продукции, товаров и услуг по усмотрению Исполнителя.

4.2.1. Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя либо написать о своем отказе через обратную связь на сайте. 

4.3. Использование информации предоставленной Потребителем и получаемой Исполнителем.

4.3.1 Исполнитель использует информацию:

для регистрации Потребителя на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Потребителем;

для получения обратной связи, оценки и анализа работы Сайта от Потребителя;

для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем.

4.3.2. Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера. 

4.4. Использование информации, полученной Исполнителем:

4.4.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных в порядке исполнения настоящего Договора, и принять меры по недопущению их распространения без согласования с Потребителем.

4.4.2. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации о персональных данных агентам и третьим лицам, действующих в целях выполнения обязательств Исполнителя перед Потребителем

4.4.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона Российской Федерации.

4.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые Потребитель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

4.6.В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно использования учетной записи Потребителя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить логин и пароль Потребителя.


5. Доставка и оплата

5.1. Доставка Заказов осуществляется согласно графику работы, указанному в графе «Дата и адрес доставки» в форме заказа на сайте Исполнителя.

5.2. Минимальная стоимость заказа - 1500 руб. без учета стоимости доставки.

5.3. Исполнитель приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Потребителю, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, конечные сроки получения Заказчиком Продукции зависят от адреса доставки, работы службы доставки, погодных условий, обстановки на дорогах и напрямую не зависят от Исполнителя.

5.4. Способы оплаты Заказа (оплата заказа должна быть произведена в полном объеме одним из нижеуказанных способов, оплата заказа с использованием одновременно нескольких способов не допускается):  

5.4.1. Наличный расчет: сумма, указанная в спецификации Заказа, передается Потребителем курьеру, доставившему Заказ. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицу, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме курьеру, осуществляющему доставку Заказа.

5.4.2. С помощью онлайн-оплаты банковской картой путем перечисления денежных средств с банковского счета. Оплата банковской картой осуществляется непосредственно после размещения заказа.

5.4.3. С помощью банковской карты через терминал оплаты, находящийся у курьера, доставляющего заказ.

При ошибочном перечислении, денежные средства могут быть возвращены только на банковскую карту.

5.4.5. С помощью баллов, начисленных в личном кабинете, нажав кнопку «Применить».

5.5. Во избежание случаев мошенничества, при оплате Заказа банковской картой через банковский терминал лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, для сравнения с данными указанной в банковской карте. 

5.6. С момента передачи заказа Заказчику (а равно любому лицу, принявшему заказ по указанному при оформлении адресу) обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными.


6. Бонусная программа

Бонусная программа – это возможность Потребителя получать баллы за каждую свою покупку, за покупку акционных товаров, а также за покупки приглашенных им пользователей. 1 балл = 1 рубль.

Сумма всех накопленных баллов указана в личном кабинете в разделе «Бонусный баланс». 


6.1. Участие в бонусной программе. Для участия в бонусной программе пользователю необходимо пройти регистрацию в личном кабинете. Для этого ему необходимо нажать кнопку «Регистрация». Только после регистрации Потребитель получает возможность участвовать в бонусной программе, а также возможность получить единоразовое вознаграждение за первый заказ.

6.2. Начисление баллов происходит только при идентификации зарегистрированного пользователя (Потребителя) через вход в личный кабинет при онлайн-заказе.

6.3 Баллы которые причитаются Потребителю после оформленного заказа становятся активны после доставки Заказа и подлежат списанию только на следующий заказ.

6.4 Баллы начисляются в течение 24 часов после доставки заказа.

6.5 Срок действия начисленных баллов 15 дней включительно с момента их начисления. Если в течение этого периода времени будет сделан новый заказ, то баллы не сгорают и отсчет нового срока действия начисленных баллов начнется с момента последнего заказа.

6.6. Баллы нельзя обналичить, обменяв на рубли, а только списать. 

6.7. Акция "Скидка на текущий заказ" и «Бесплатный подарок» формируются от конечной суммы Вашего заказа.

6.7.Заработать бонусные баллы можно: 

за покупку акционных товаров.

получая регулярно 2% за каждый заказ каждого приглашенного Вами пользователя.

6.8. Приглашенным становится пользователь в двух случаях:

когда пользователь перешел по выданной ему реферальной (партнерской) ссылке другим пользователем и прошел регистрацию.

Все приглашенные пользователи показаны в личном кабинете в разделе «партнерская программа».

При регистрации по партнерской ссылке приглашенный пользователь закрепляется за тем пользователем, по чей последней ссылке он перешел.

6.9. За те заказы, которые были возвращены или Заказчик отказался - начисление баллов не происходит или ранее уже начисленные баллы отменяются.

6.10. Запрещается создавать на одного и того же пользователя новые аккаунты с целью накрутки и получения повторно единоразовых баллов. При обнаружении нарушений Исполнитель вправе отменить все ранее начисленные баллы, а также заблокировать аккаунт пользователя.


7. Возврат Продукции

7.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.  При этом Потребитель обязуется компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой товара в размере 150 рублей.

7.2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.3. Потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества переданной ему Продукции, вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований в случае выявления выше указанных обстоятельств, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи вернуть доставленную Продукцию и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

7.4. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Потребителем при оплате Товара или любым другим удобным на усмотрение Исполнителя.


8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.


9. Гарантии и ответственность

9.1. Все сведения о свойствах, в т.ч. срок годности, Продукции указаны на Сайте.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Продукции, заказанной на Сайте.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Потребителем при оформлении Заказа.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за какой либо ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Продукции заказанной на Сайте и/или за негативные последствия в следствие недопущения ее к употребления по состоянию здоровья, либо за последствия в следствие потребления Продукции если она не рекомендована, запрещена к употребления  (диете) Потребителем по предписанию медицинских учреждений.


9.5 Уведомление об ответственности для пользователей сайта

9.5.1. Любое завладение чужим имуществом, против воли его обладателя, совершенное при помощи средств ввода и передачи данных посредством глобальной или локальных информационных сетей интернет, относится к преступной деятельности, подлежащей ответственности и наказанию в виде штрафа в размере до ста двадцати тысяч рублей , вплоть до уголовной ответственности по статье 159.6 УК РФ. Настоящая статья устанавливает наказания за мошеннические действия в области компьютерной информации и при обращении с ней, включающем ввод, изменение, ограничение или прекращение доступа, вплоть до удаления данных. Причем ответственность за противозаконную деятельность в сфере IT-технологий может наступить, как за преступную активность в информационной сети интернет, так и при использовании локальных подключений.

9.5.2. Основополагающими факторами в Российской Федерации для установления состава преступления по статье 159.6 УК РФ (за мошенничество в интернете), является любое использование компьютерной техники или технологии для обретения прав на чужую собственность обманным путем.

9.5.3. Данный интернет-сайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Информация о технологиях и иных характеристиках кулинарные и кондитерские блюда, напитки и иных товаров, указанных на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Изображения товаров на любых фотографиях, представленных на рекламных буклетах, акциях в меню и в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов. Информация о цене на продукты, кулинарные и кондитерские блюда, напитки и товары, указанная в рекламных буклетах, акциях в меню и каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту оформления заказа.


10. Срок действия Договора

10.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента согласования сторонами Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров либо в претензионном порядке.

10.3. Ответ на полученную письменную претензию составляет 6 (шесть) дней с момента ее получения Стороной.

10.4. В случае невозможности устранения споров и разногласий, стороны имеют право обратиться в уполномоченные на то государственные органы либо за судебной защитой своих интересов.                                                     


11. Заключительные положения

11.1. К отношениям между Исполнитель и Потребитель применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя по телефону или электронной почте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Настоящий Договор – публичная оферта является официальным документом владельца Сайта. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

11.4. К отношениям между Исполнителем и Потребителю применяется право Российской Федерации.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения условий настоящего Договора и его правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.6. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем заказа от Потребителя Заказчика на доставку Продукции и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором.


12. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕСТА»

Фирменное наименование: "Станция Плантация"

Место нахождение: ул. Рихарда Зорге, д. 102, офис 15

Дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения: 16.03.2018

Наименование регистрирующего органа: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан

Режим работы: с 08.00 до 22.00

Телефон: +7(843)500-51-59